談君臣佐使的員工賦能

 

1. 理論基礎─談君臣佐使的員工賦能

中醫裡面談中藥，注重「君、臣、佐、使」的藥劑辨證。

君藥

針對主病或主證起主要治療作用的藥物。其藥力居方中之首，用量亦較多。

臣藥

兩種意義：

一是輔助君藥加強治療主病或主證的藥物。

二是針對兼病或兼證起治療作用的藥物。

佐藥

三種意義：

一、佐助藥：協助君臣藥加強治療作用，或直接治療次要兼證。

二、佐制藥：消除或減緩君臣藥的毒性和烈性。

三、反佐藥：與君藥性味相反而又能在治療中起相成作用。

使藥

兩種意義：

一為引經藥，引方中諸藥以達病處。

二為調和藥，調和諸藥的作用。

員工協助方案

上班族在薪資方面是很富足的。員工協助方案，是一個經年累月不斷改進的協助團體，每年會舉辦很多活動，而透過一些內部也提供苦樂留言版，讓不知如何是好的在職（退休）同仁，能夠有一個傾吐的管道，將生活中「缺乏」的一面，由被選擇的各單位同心園地志工加以回應。

志工開的藥方可分為三類

一、 面對問題之溝通說明：直接面對問題的根源，找到關鍵人物，加以溝通說明自己的想法，並尋求雙贏。

二、 換位思考：較屬於個案的心理調適，讓所發生的事不影響個案在公司所從事的工作。

三、 求助管道：介紹社會支持網，像是財務、勞資、保險、親子等等。

員工賦能（模組化與巧思）

上班族無不將公司視為第二個家庭，也常聽資深同仁向子女介紹到公司服務。 那麼，如此自動自發具向心力的優秀員工，一但生活上出現足以困擾的問題時，同心園地在新型態社會環境的變遷下，可以如何達到「員工賦能」的理想回應呢？ 答案很明顯，我們給予的賦能建議，可以逐漸的模組化。

1.1.    總表

君臣佐使的英文翻譯與意涵：黃帝內經─素問的原文如下：「主病之謂君，佐君之謂臣，應臣之謂使」。君是病的主治，所以用Indications這個字。臣藥是協助君藥的，用Assist（輔助）這個字。佐通用於君臣，有佐助藥、佐制藥、反佐藥，起著正向或反向調節的效果，用Aid這個字，瞄準某一目標。使是作為臣藥輔助，以達到痛點或改變臣藥過烈的藥性，所以用Implement（實施、實務）這這個字。

【君】	【Indications】
運動─健身運動【君】	Sports-Fitness【Indications】
資訊─通信軟體【君】	Information-communication software【Indications】
心靈成長─自我對話【君】	Spiritual Growth - Self-talk 【Indications】
試用期評估─員工試用期改善計畫【君】	Probation Period Evaluation - Employee Probation Period Improvement Plan【Indications】
試用期評佑─員工管理諮詢【君】	Evaluation during the probationary period-employee management consulting【Indications】
人際─與主管懇切溝通【君】	Interpersonal ─ Communicate sincerely with the supervisor【Indications】
財務─理財與開源【君】	Finance - Wealth Management and Open Source【Indications】
財務─擬定消費計畫（記帳）【君】	Finance - formulating consumption plans (accounting) 【Indications】
親子─找到屬於自己的工作節奏【君】	Parent-child ─ Find your own work rhythm【Indications】
人際─新手主管業務面【君】	Interpersonal ─ novice supervisor business side【Indications】
人際─新手主管心態面【君】	Interpersonal - novice supervisor mentality [Indications]
家庭照顧─育嬰留停【君】	Family Care-Nursing Stay【Indications】
婚姻─消除婚姻恐懼感【君】	Marriage - Eliminate the Fear of Marriage【Indications】
【臣】	【Assist】
心靈成長─人生清單【臣】	Spiritual Growth - Life Checklist【Assist】
政府部會資源─1925安心專線【臣】	Government Ministries and Council Resources ─ 1925 Anxin Hotline 【Assist】
政府部會資源─免費轉介服務【臣】	Government Ministry Resources - Free Referral Service 【Assist】
人際─適度表達自我【臣】	Interpersonal - Moderate Self-Expression 【Assist】
親子─家務分工【臣】	Parent-child-household division of labor official【Assist】
人際─專注當下充實自己【臣】	Interpersonal ─ Focus on the present to enrich yourself 【Assist】
人際─逆向思考永不放棄【臣】	Interpersonal - Reverse Thinking Never Give Up【Assist】
【佐】	【Aid】
親子─建立信任【佐】	Parent-child - building trust 【Aid】
親子─同理心【佐】	Parent-child ─ empathy 【Aid】
人際─學會察顏觀色【佐】	Interpersonal ─ learn to observe the color of the face【Aid】
人際─調適心態【佐】	Interpersonal ─ Adjustment of Mentality 【Aid】
健康─評估調職耐心適應【佐】	Health-Assessment, Transfer, Patience and Adaptation【Aid】
財務─冷靜購物【佐】	Finance-Shopping calmly【Aid】
退休生活─退休後的人際關係【佐】	Retirement Life - Relationships After Retirement 【Aid】
退休生活─申請長照服務【佐】	Retirement Life - Apply for Long-Term Care Services【Aid】
【使】	【Implement】
財務─設立消費障礙【使】	Finance - Setting Up Consumption Barriers 【Implement】
親子─ 交友圈【使】	Parent-child ─ Dating circle【Implement】
人際─OneSection One Family【使】	Interpersonal ─ OneSection One Family【Implement】

 

 

1.2.    君藥

由於必須要應用在員工協助方案的領域，所以我們在挑選君臣佐使的藥方時，是先主動搜尋台灣做這個領域的專業雜誌、網站，然後針對許多使用者提出的問題，加以精鍊，然後師法西醫的診療、開藥的方式，將使用者的主訴，萃取出藥方。

下面是有關於君藥在使用上的說明：

【君】	說明
1.   運動─健身運動【君】	談到加班、健康、同事相處的議題時，常常會建議健身運動，一方面可以放鬆心情，一方面可以調節身體的免疫機能。
2.   資訊─通信軟體【君】	疫情期間，隔離或在家上班的不方便，可以透過通信軟體和親友、同事互動，平復心靈
3.   心靈成長─自我對話【君】	在職場上，常需要釐清，主管想要的是什麼？我們所擁有的是什麼？我們想要的是什麼？有計劃的職涯發展，不僅比較順遂，也能逐夢踏實。
4.   試用期評估─員工試用期改善計畫【君】	企業的人才進用很重要，而為了讓新進人員能適應公司文化與工作，在試用期中，不僅員工本人有義務要盡力，其直屬主管和人資人員，也應展現善意，為試用期的員工擬訂改善計畫。
5.   試用期評佑─員工管理諮詢【君】	藉由員工管理諮詢，可以讓試用期的員工，知道如何勝任工作，以及公司、主管的期待與目標，提供資源。
6.   人際─與主管懇切溝通【君】	通常社會新鮮人和要轉職的同仁會用到，主管無論是人脈或是資源都比我們多，對於我們工作狀況的掌握以及工作的內容也具有很高的參考價值，所以常與主管懇切溝通，我們可以獲得許多有益資訊。
7.   財務─理財與開源【君】	許多看似工作選擇上的問題，其實是財務規劃的問題。比方A工作、B工作，各有自己的優缺點，可是與其問自己選擇那個工作好，不如規劃自己的理財計畫與收入的開源，才回過頭來看工作的選擇，選擇比努力重要，但理性、兼顧長期的選擇又比資訊不充足下的選擇重要。
8.   財務─擬定消費計畫（記帳）【君】	月薪趕不上花費，是很多同仁的心聲。錢到那裡去了？這是首先要知道的課題，分不同性質的開支。前面的開源就像引水，這裡的記帳則是可以節流。
9.   親子─找到屬於自己的工作節奏【君】	這個君藥有分男女。女性同仁為了平衡工作和家庭，有時不方便加班，或者有的是將工作帶回家做。而男性同仁則是在職涯升遷道路上，時常需要調整自己的工作方式，掌握主動。
10. 人際─新手主管業務面【君】	新手主管，如何強化領域專業與管理專業，在新晉升的三個月到二年之間，做出成績。心態的轉變，不要把工作都自己攬下，而是要帶著團隊成長。
11. 人際─新手主管心態面【君】	新手主管常面臨很多新問題，像是下班後要不要和同仁一起聚餐？如何避免同仁有派系問題？年紀輕的新手主管如何領導資深同仁？心態面的調適非常重要。
12. 家庭照顧─育嬰留停【君】	女性同仁的育嬰假可長達二年，其中請假與支薪的規定，以及如何照顧小孩，這個領域的知識是獨立的君藥。
13. 婚姻─消除婚姻恐懼感【君】	男怕入錯行，女怕嫁錯郞。女性同仁對於婚姻的選擇，常需要親朋好友的認同。結婚後要脫離原生家庭和另一半生活在一起，迎接婚姻的到來，消除恐懼感的方式，是一個很重要的君藥。

 

1.3.    臣藥

幾乎每一個員工協助方案的個案，都會有一個或一個以上的君藥。而臣、佐、使藥則是視情況。同仁的問題是主訴，而君藥是主治。臣藥意在輔助，像是社會安全網的構建、正面積極的心靈態度。

【臣】	說明
1.   心靈成長─人生清單【臣】	一個人一生中想達成的願望，稱為人生清單。畢竟同仁一生中並不是只有工作，有些同仁是在類似公家機關或已工作多年，穩定後想知道接下來的人生可以怎麼過，因而萌生轉職的念頭。但其實以人生清單的角度來看，穩定的工作正好是實現其他願望最好的基礎。
2.   政府部會資源─1925安心專線【臣】	社會大於公司，公司大於個人。各國政府有關懷的電話，像是台灣的生命線、1925安心專線。有時，我們的情緒需要一個出口，這時就需要有人傾聽，並給予專業的協助。
3.   政府部會資源─免費轉介服務【臣】	大型企業或政府機關比較有資源，可以和律師、社工師、醫護、金融保險、心理諮商師事務所簽約，提供領域專業諮詢。
4.   人際─適度表達自我【臣】	行銷自己是了解自己、了解公司需求很有效的方法。常有同仁覺得自己不善表現，默默的把工作做好，卻不受重視。事實上無論是求職或在職，適度表達自我都是人際相處上很重要的事。
5.   親子─家務分工【臣】	這個臣藥主要是女性同仁，在婚後、生小孩後，面對家庭與事業的平衡，需要和另一半討論好家務分工，避免蠟燭二頭燒。
6.   人際─專注當下充實自己【臣】	學歷、英文能力、過往經歷、和主管的相處融洽度，不如其他同事怎麼辦？沒關係，人家是台大的一天8小時，我是文化的一天12小時。不斷的充實自己必會反映在工作成果上。
7.   人際─逆向思考永不放棄【臣】	被長官冷凍怎麼辦？工作出大錯怎麼辦？其實大部分的工作都是允許犯錯的，只要永不言放棄，反過頭來將思緒放在自己能做的更好的這一方面，並感謝在工作上犯錯的成長，如此自然有轉機。

 

1.4.    佐藥

佐、使藥並不很絕對。放在這二類的藥，都還有調整的空間。

【佐】	說明
1.   親子─建立信任【佐】	成家生子之後，和子女的相處，也會在工作／生活的平衡中佔有很重要的角色。建立信任這個佐藥，可以與親子更為互動密切，避免誤會。
2.   親子─同理心【佐】	親子間「把腳放在對方的鞋子裡」，身體力行的去感受為什麼子女這樣說或那樣做。可以補足君藥的不足。
3.   人際─學會察顏觀色【佐】	向上管理、同事關係管理在職涯的成功與否上佔有很重要的地位。上司、同事肢體語言所傳達出來的訊息，要能夠充份掌握。
4.   人際─調適心態【佐】	一樣是5萬塊月薪的工作，一個現在領4萬的人看來是晉升，而一個現在領8萬的人看來是貶值。工作生涯中難免會遇到不順，心情的調適可以幫助我們度過工作的低潮。
5.   健康─評估調職耐心適應【佐】	漫漫工作生涯，難免會遇到健康不佳的時候，此時可以考慮調動職位，從不同角度為公司服務。
6.   財務─冷靜購物【佐】	現在線上購物很方便，電腦或手機按一下就能送到家或便利商店取貨。但也因此多了許多不必要的開支。在購物時不妨先放在購物車，冷靜幾天再重新檢視是否需要。
7.   退休生活─退休後的人際關係【佐】	人走茶涼，退休後要有不同年齡層的朋友一起支持退休生活。因此，無論是從事志工工作，或是參與協會、學會等社團，都可以拓展人際關係。
8.   退休生活─申請長照服務【佐】	退休後隨著年齡增長，會逐漸需要人照顧，長期照顧服務可以幫助年老的我們有更好的生活品質。

 

 

1.5.    使藥

使藥是用來調和諸藥，達到病痛處。

【使】	說明
1.   財務─設立消費障礙【使】	每個月薪水拿到後，先將有固定用途的存在銀行帳戶。出門不帶信用卡，只帶少量的現金，如此自然減少消費。
2.   親子─ 交友圈【使】	交友圈有二層意義，子女的交友圈和自己的交友圈。子女是避免交壞朋友。自己則是為了要轉往更好的未來，有意識的更新自己的朋友。
3.   人際─OneSection One Family【使】	像家庭般的工作團隊，不僅在上班時互相關心，下班後也能夠多互動。